??? 華新水泥股份有限公司(簡稱華新水泥)是水泥行業具有百年歷史的龍頭企業。近年來，華新水泥與全球最大的水泥制造商之一的瑞士Holcim集團結為戰略伙伴關系，發展更為迅猛。華新水泥在全國擁有30余個水泥生產基地，生產和銷售水泥、水泥設備和水泥包裝制品，生產基地主要分布在資源豐富、交通發達的長江流域、沿海地區，銷售網絡覆蓋了從喜瑪拉雅山麓到東海之濱的南半個中國。

截至2009年，華新水泥已經逐步建設完成全國IT運營支撐系統，將信息化保障轉變為信息化生產，融入到生產和管理的各個環節。特別是SAP-ERP、Domino-OA、視頻會議系統、虛擬化計算等系統的建設，極大的提高了生產效率和管理效率。隨著系統的進一步建設，華新水泥的IT部門同時感覺到了很大的運維壓力，如何有效的保證業務系統的正常運行?如何規劃IT系統的后續建設?如何管理才能提高IT部門的內部效率?因此，他們急于找到一個智能化的IT運維管理平臺，實現科學、高效的運維管理。

由于華新水泥的業務部門對IT部門提出了更高的服務要求，IT運維管理系統從規劃之初就被寄予厚望。從最初的選擇產品，到現在的系統的正式運行，華新水泥的信息中心人員進行了大量調研和規劃工作，最終選擇了北塔BTIM IT綜合管理系統。

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