“至高品質、至誠服務”一直是海螺水泥恪守的經營宗旨，扶綏海螺在水泥品質方面嚴格要求，在客戶滿意度方面不斷努力提升。為提升客戶滿意度，扶綏海螺銷售處人員積極會同質控處實地走訪在供重點工程，現場實踐指導公司水泥產品應用，有效的解決了產品應用中操作不當的問題。

在了解到客戶困難后，公司銷售處第一時間聯系質控處，迅速趕往客戶產品使用點。在聆聽，記錄客戶反應的情況后，公司工作人員表示一定竭盡全力幫助客戶解決問題。

在試驗后，公司工作人員順利找到了問題的起因——原料電子磅秤出現偏差，引起物料配比比例存在誤差，從而導致產品應用過程中的困難。在對電子磅秤進行重新調試后，公司質控處領導按照物料配比重新稱料，并親自示范演練一遍，圓滿解決了問題。

公司這一為客戶排憂解難的舉措得到客戶高度認可，他們表示海螺銷售服務及時解決了困難，非常感謝，愿保持長期合作。