投訴：望城袁某購進長沙某水泥廠水泥15噸，因短斤少兩和水泥不合格等質量問題，與該廠發生爭執，協商不成，向消委投訴。

處理：廠方免費提供給袁某水泥8噸；廠方補償袁某損失7000元。