【水泥人網(wǎng)】4月份，華新湘鋼公司一期上下齊心協(xié)力壓縮礦粉提貨車的待裝時間，千方百計為司機排憂解難，努力提升客戶服務水平和服務質量，取得一定成效，4月礦粉車待裝時間下降至0.9小時，為歷年來最好水平，在近期召開的董事會上受到股東好評。

　　該公司每季度進行一次顧客滿意度調查，充分聽取經(jīng)銷商、提貨司機意見，歸納整理后安排相關部門整改。在一季度的顧客滿意度調查調查中，有司機對待裝時間偏長提出意見，公司上下極為重視，采取的具體措施一是現(xiàn)場礦粉車、水渣車多時開兩個地磅，進出車輛各行其道，二是組織人力對放灰口進行清理，避免堵塞，三是礦粉待裝車超過8臺，加開水泥2號庫，增加了放灰口，四是服務與監(jiān)管并舉，對提貨司機進行安全環(huán)保提示，督促其簽訂安全環(huán)保承諾書，確保司機在發(fā)運過程中不揚塵、不發(fā)生事故。

　　與此同時，該公司正在一期緊鑼密鼓地推進物流標準化項目，目前工程已近尾聲，預計在5月底6月初投入使用。（投稿人：張玉龍）